怒りを鎮めてもらうための傾聴力

上司がなぜか怒りまくって弁解の機会さえない！！

といった状況って経験ありませんか？

こんな時も傾聴力を使ってみると

うまく切り抜けられるかもしれません。

そのやり方は以下の通りです。

１）まず、大前提としてひたすら謝ります

２）目の前で怒ってる人が抱いている「怒っている」気持ちを

　　しっかり吐き出してもらいます（まず冷静になってもらう）

３）怒りの前に抱いていた期待や思いを引き出します

４）「期待・思いに応える」ため自分が変わることを伝えます

もし、怒ってる人の前に立ってしまったら、

思い出してトライしてみてください。

必ずうまくいきます、とは申しませんが、

トライする価値はあるかと思います。

　竹内成彦先生のメルマガにある「怒られる技術」

　とほぼ同時期に作成したスライドを元にしております。

　とてもシンクロしてて光栄に感じた記憶があります。）

http://kokorowith.com/